陈英燕 | 15年开出2000家店,小公主的『魔发奇缘』

有风景的女子2021-11-21 13:53:06



百度陈英燕,相关结果出现两万多条,重点词都集中在她的出身、个人资料,还有一个品牌与她形影相随——丝域,这个关键词在网上的搜索数据是四百多万。


搜狐、新浪、优酷、凤凰、腾讯、商界时尚等多家媒体都报道过这个女子的故事,内容也都是从15年开出2000家门店,到行业模式和品牌价值及热心公益。

 


我们今天把这些光环都先放下,还原一个女子本真的故事,讲述一个别样的历程与风景!






北京时间2018年3月10日下午3点,北京喜来登酒店三楼,丝域养发品牌升级发布会暨投资研讨大会的现场,近千人的宴会大厅座无虚席。伴随着音乐与主持人的介绍,陈英燕优雅的上台,近一个小时的讲述,真诚、真实、真心,点燃了现场所有参与者的激情。


发布会现场,丝域投资众筹的项目也拉开了帷幕。陈英燕最初的目标是210万即可成功,因为人们对于她和丝域品牌的信任,在大会开启前,已经众筹到2400万左右。


她实在是太忙了,作为丝域的创始人,她凡事亲力亲为的习惯一直存在,于是我们约定的采访时间从当天晚上变成了第二天下午,之后又改到了第二天晚上。我见到她助理时,还被悄悄地提醒说:『陈总刚接受完一个采访,您看能不能把握下时间?我怕她太累了!』


于是见到她的时候,尽管依旧优雅,我还是在眉宇间看到一丝疲惫。


问:说句真心话,累么?』

答:有点辛苦,真的。但是已经习惯了,如果不让我做点什么,反而会觉得空虚,而且这次是为自己的品牌站台,所以我义不容辞的坚持。以后如果可以的话,我还是想往后退一退,不用这样高调的站在一线去宣扬自己。』



此时的她,有点像奥黛丽 • 赫本在《罗马假日》里扮演的安妮公主一样,想去休息和放松,而不是站在台上享受聚光灯和掌声。


是啊,不管外在多么强大,谁的内心还不是个小公主了!而这个小公主,可是从小到大很多人对她的印象和称呼!


陈英燕的名字是父亲给起的,希望她像燕子一样自由活泼。她也真的如同这个名字一样,任何体育项目都能拿得起来,动如跨栏、标枪、单杠、乒乓球、羽毛球、田径、文如钢琴、书法。多才多艺又长得小巧可爱的她,是很多同学眼中的小公主。初中时还有同学给她写过留言:你是温室里的花朵,一定要保护好自己!』



但那只是同学们眼中看到的外在,其实内在的她是一个坚强又自立的姑娘,家境还算比较优越的她,已经在上学的时候开始打工,给自己挣学费和生活开销,还能用挣来的钱给家人买一些礼物。


这种独立的精神,来源于家庭的培养。『我妈小时候就常教育我要自立自强,女孩子一定要好好读书,有自己的事业!』





向上追溯的话,陈英燕和外婆的关系很好,外婆因为家族联姻,9岁就嫁给外公做童养媳,虽然没上过学,但是从长辈身上学习了许多做人和做事的方式,她将这些都讲给陈英燕听。



带着外婆的教诲,陈英燕大学毕业后去了格力集团,在别人认为不错的总经办的位置上,干了不到一年就离职了,因为她觉得这份工作接触不到如销售、市场、采购或财务部门等核心部门,带着成为独立职业女性的梦想,她在2000年进入了美业,在这个布满了荆棘与鲜花的道路上,开启了自己的童话与传奇!


但是,再美的童话,也有其伤痛和挫折的一面!



在一家美容产品公司学习了一段时间之后,学过化工的陈英燕想利用专业知识来打造一个美发产品项目。她钻研打磨了三年,终于才在2004年将产品正式上市。


但是迎接她的,却是市场的不认可和销售的不给力。


那段时间,天空都是灰暗的,像极了她心里的失落。世界都是凝固的,像极了她当时无助的神情。陈英燕觉得对不起大家的信任和期望,心里的落差和压抑虽然没有将她打败,但是对于一个刚坐完月子就出来拼搏的女性,这挫折来得确实有些残忍!



问:当时哭过吗?』

答:哭没哭过不记得了,但是感觉心在滴血!』

问:感觉到压力?』

答:心理压力很大。当时我的公司在广州,我住在珠海,需要两头跑。创业初期的时候,只要车子一过大桥,我就开始耳鸣,这样的状况一直持续了几个月!』


因为业绩不好及市场开拓的不理想,陈英燕开始想各种方法,写文案,做推广素材,那段时间她可以一个星期不下楼,每天只有吃盒饭的时间才算是休息。虽然她认为,经历过一些比较大的挫折后,才能锻炼出承受压力和挑战的心态,但是精神上的收获,并没有完全扭转她创业初期的挫折。



当时我很无助,觉得我什么都做全了,为什么别人还不进我的货?我们去做服务,去做店销,还去配合宣传产品的护理活动。包括把产品的护理流程和项目都放到美容美发院里面,去给店员做培训和宣传,甚至要帮他们做很多的服务。』    



那个时候的陈英燕,开始感受到这个行业里人群的浮躁和无奈!


为了配合美发师做培训,她白天忙完店内宣传,晚上十二点才能见到美发师,对方却不是很感兴趣。

为了帮助自己的姐姐,她弟弟辞掉自己在上市公司的工作,去美发店挨家做地推,受到冷遇。

为了节省资金,她可以买站票挤上火车去站一夜。

为了和信任自己的员工并肩作战,她和大家一起去睡地下室,因为她觉得这样,才是对伙伴的尊重!



其实陈英燕是有轻微洁癖的人,从小就喜欢干净舒适。


经过了这次肉体的洗礼之后,她纯洁干净的精神世界又来了一次残酷的升华!


2005年,在创业初期就跟着陈英燕的一个销售总监来告别,说自己熬不住了!对于这个最信任,也是被委以重任的职业经理人的离去,陈英燕觉得很对不起对方,没有给予他很好的平台和回报,于是自己私下拿出几万块送给对方,叫对方安心照顾自己和家庭!


后来的三个月,公司里十几个人的市场团队全部陆续辞职,都是被那位销售总监挖走的,那位销售总监还做了和公司相似的产品去侵占市场。


『我从来没有想过这方面的事,可能我之前遇到的都是好人吧,但我真没想到一个人能够这样不是很善意的和只考虑自己的这种……』


陈英燕在描述到这样一个背信弃义的人时,想用一个很准确的词来定义都很难,可见她的生活里确实没有经历过这种人性的阴暗。


但是逐渐成熟和从不放弃的她,也开始凭借着自己的努力和拼搏,开始书写完美式童话的下半程!





2005年下半年,陈英燕把公司总部迁回了珠海,虽然当时的天和心情依然是灰暗的,但是也要开始新的尝试,争取早日擦掉这片笼罩的雾霾!


既然别人卖不动我的产品,我就自己卖,创造新的出路,也许就会迎来新的生机!

2006年,凭借“以养代疗”开设了中国第一家专业养发馆,还创新推出了“Hair Spa”理念。


可能是我小时候有过境外生活的经历吧,走出大学校门后有几年的海外业务经验。我想做一个像国外超五星级酒店里美容头发spa会所,像闺房一样私密温馨的空间来护理和保养秀发。它不像理发店那样明亮和吵杂,而是隔着纱幔、温柔的灯光,轻柔音乐和植物芬芳,让人感觉好舒适。』



她当时并不知道,就是自己脑海中这样一个女孩子喜欢的温馨空间,成就了一个品牌!


当然,新事物在诞生的初期,一定需要时间的考验,内在的优秀和外在的陈列,并不能让人们一下就接受养发馆这种新鲜事物。大多数人都是看一下,然后不理解的走开,于是陈英燕就制作了大量的体验卡,一次不行就体验两次,直到对方真的体验到好处,体验到环境和服务,体验到产品和项目的独创性和性价比,品牌才一点点被认可,也逐渐被大众熟悉和接受!


问:怎么想到给品牌命名为丝域?』

答:当时中国最出名的几乎都是洋品牌,比如欧莱雅、威娜和黑人头这些,都属于全球比较知名的公司。我们就想做一个中国自己的,头皮头发领域的权威产品。丝域就是Hairology音译过来的,Hair是头发,Ology是学科、领域,组合在一起就是头发科学、头发专家的意思。这个中文译名,就寓意我们要在头发的领域里做到最专业。』



问:什么时候开始,觉得自己的品牌成功了?』

答:其实我到目前都没有这种感觉,我觉得所谓的成功,只是在自己原有的基础上进步了一些,并不是说真正意义上超越了知名企业的这种界限,但是经过我们的努力,有很多人已经知道我们是一个中国的化妆品牌,坚持走了十五年。这种坚持和可能造成的影响力,是我们值得自豪的!』



陈英燕能够把品牌发展和壮大,有着她自己的三个价值观!


第一条就是创新,要从无到有,创造一些全新的东西,是让大部分人都可以接受和喜欢的,不管是从产品、服务、门店,还是商业模式,都要不断的创新。


第二条就是重情,对我有恩的,跟我一起打拼的,或者是在过程当中帮过我们的,不管是合作伙伴,还是供应商,或我们自己的员工,我会非常的念这个情。


第三条就是成功最基本的一个要素——坚韧不拔,坚持不懈。其实在这个市场当中,没有一条路是可以走的捷径,特别是我们这种,没有依赖于太多的资本,也没有靠什么特别大的社会资源,只是靠坚持不懈地去做,然后逐步感动社会,感动员工,感动顾客!


问:这次大会提出的 ‘她力量‘,是一种什么样的力量?』

答:首先肯定是要让自己变得坚强和自信,至少不是一个弱者,让别人帮扶的那种。再升华的话,我觉得她应该有传播能力,会感染周边的人,让别人也像你一样拥有正能量。很多加入丝域的女性,就是因为看到了一些我励志的创业经历,受到了一定的感染和鼓舞,所以在我们创业的历程中,其实也改变了很多人的命运和人生轨迹。』



问:请佟丽娅来参与,也是因为这个力量?』

答:我们这两年的品牌气质,跟佟丽娅是比较贴合,我觉得她是一个比较务实,比较谦虚且坚韧不拔的明星,包括她的许多影视作品和在《真正男子汉》中都表现出来。特别是在自信方面,我觉得一个女人拥有了事业的时候,可能她在处理自己个人的需求,包括感情,包括在视野的取舍当中,她都有一些话语权。我觉得佟丽娅身上,特别是这一年多,越来越绽放这种感觉。』




问:创业很艰难的时候,你都没有放弃,是否源于这种力量?』

答:我的合作伙伴常常调侃我说,其实像你的创业经历,可以有一百个理由打退堂鼓不做了,我觉得这反而是我成功的一个很重要的因素。而且像我之前说到的那些打击,只是众多打击的一部分,每一年其实都会有一些打击,不管来自于哪里,都是非常巨大的挑战。


我所有的坚持,其实都源于我母亲的一句话。在80年代,为了培养我的艺术修养,她花了3000块钱从广州为我买回了一架钢琴。母亲常常跟我说,兴趣爱好可能会让你用心的去学钢琴,但你更要记住的是,妈妈是用了好多个月的工资来给你买的,你不能够随便的去选择放弃。当时这句话就印在我幼小的心灵里面。从那之后,我做每件事情一定要有始有终,否则会觉得非常对不起你身边的人。






我们采访到一半时,陈英燕的手机响了,她抱歉地接起了电话,聊了十多分钟,挂掉后边向我们道歉边解释说是儿子的电话,在叮嘱她注意身体和休息,又聊了一会物理学和宇宙奇点的事。


陈英燕的儿子此时刚上高三,从小没有得到妈妈太多照顾的他,完美的继承了妈妈的聪明与热情,主修音乐和天体物理的他,经常能和英国的一些专家深入探讨,去年暑假,他以高二学生的身份,参加了中科院为选拔的天体物理专业的优秀大三学生举办的夏令营,并得到了导师的认可。



不仅学习优秀,儿子对于妈妈的关心更是无微不至,应酬时会提醒妈妈少喝酒,出国时会做全程的远程遥控,妈妈去英国看他,他会在上学的同时帮妈妈预订好周边的行程、交通及食宿等细节……


这样优秀的儿子,是妈妈最好的骄傲!


问:除了是丝域的创始人,媒体还会给你很多标签,比如女强人,美女总裁等,你更希望人们如何看待你?

答:小女人吧。其实我觉得抛头露面的事情未来尽量少做,现在是企业有这个需要,让我站出来发声,做一个人物的代表。其实小女人大事业,并不是说我们事业能有多大,而是说我们想证实自己是独立的,是自信的,而且能将一件事情持续做下去。


问:除了做企业和投资,你平时还会做什么项目?』

答:我前几年一直在参与一些公益项目,因为精力有限,都是朋友推荐我去参与的,包括给学校捐书。去年开始我每个学期和中欧的同学们一起,到广西山区给留守儿童上课和家访,对我触动最大的,是看到那些学生家庭的困难,让我联想到自己很多员工也是从这样的山村里走出来的,他们背后是一个个家庭的希望。所以我把丝域做到更好,对员工负责,也是尽到自己对社会的一部分责任!』



作为外人眼中的成功女性和优雅代表,其实私下的她真的就如同一个小女子,也喜欢买买买,但是因为工作太忙的原因,每年只能几次集中式的购买。也喜欢吃吃吃,几乎什么样的美食都可以品尝,就连去国外看儿子,儿子也是给她预定了五个米其林餐厅的文化美食之旅。出国也不一定住豪华酒店,哪怕品尝到一个当地的特色美食或是见到新鲜的人文事物,就可以高兴上半天。


那时的她,因为可以放下工作去享受生活,觉得很幸福!



问:对于品牌和未来,有什么规划或发展?』

答:希望我们的品牌不是大起大落式的,所以在未来三到五年的战略规划,是巩固丝域积累了十五年的各种优势,包括我们的供应链、渠道、商业模式、客户口碑等,去继续打造和开拓品牌。我们的愿景就是做头发全方位解决方案的提供商,未来包括美发、植发等领域,都要逐步的去延伸。』


问:除了工作以外,心目中最美好和最憧憬的风景是什么?』

答:你说现实中还是幻想中的?』

问:幻想中的是什么?』

答:我永远都是一个小公主,有一个陪着我的白马王子!』

问:那现实中呢?』

答:和喜欢的人一起,互相照顾,游山玩水!』


 

要想成为公主,你得相信自己就是一个公主。你应该像你所想象中的公主那般为人处世。另外,你得高瞻远嘱,从容不迫,笑对人生。

——《公主日记》



其实女性的力量,就和头发一样,柔软的时候,随意拉扯及风吹都会受到伤害。坚韧的时候,集结在一起可以制成防弹衣抵御子弹。所以说,这个长情的事物,在爱的面前需要无比的呵护,在需要独立的时候,也是爱护自己最好的盔甲。


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