美容院店长如何做好员工培训 从别人的成功和错误中学习经验教训

拉丽莎5D美胸2021-10-10 13:04:43

员工进行系统的培训这不仅是对员工的关心,而且对美容院也是有利的,受过培训的员工所产生的能力大大超过没有经过培训的竞争对手。

一、培训是员工提升的重要手段
员工进行系统的培训这不仅是对员工的关心,而且对美容院也是有利的,受过培训的员工所产生的能力大大超过没有经过培训的竞争对手。
培训能使员工从别人的成功和错误中学习经验教训,避免以困难方式学习所付出的代价与辛苦,初学者一般要经过下列四个阶段:
1、不自觉的不熟练——不能够做某事,甚至不知道自己的无知
2、自觉的不熟练——开始知道了
3、目的熟练——学会做某事,但必须特别专心致于工作进程的每一个阶段
4、不自觉的熟练——能够不费力地完成工作

二、员工需要学习什么
1.技术、技能
2.积极态度
3.客户技巧
4.解决问题能力
5.决策能力
6.改变技能
7.“未来”技能

三、对新进员工的培训
1.对新进员工到来的第一天要亲自迎接,并且要介绍同事及相关人员;
2.利用职务说明作为进行初期培养的依据;
3.指派一名有经验的员工做指导员,但是这些员工要接受培训,使她们不要散布坏习惯。

四、培训注意要点
1.制定一项行之有效的培训计划;
2.有计划的培养你的属下,使每一位员工积极向上;
3.帮助员工学习她们本职工作以外的知识以扩大她们的视野以及在各种紧急情况下的处理能力;
4.让员工无拘无束,鼓励她们大胆提问;
5.不要因为你工作匆忙就结束培训;
6.技能与知识能够教会,但人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会,因此你必须具备以下品质,缺一样都不能算是合格的管理者:
①诚实;②热心;③有用;④忠诚;⑤有知识;⑥认真负责;⑦有教养;
⑧高效率;⑨与人合作;⑩值得信赖。
7.绝不要进行没有准备的培训
8.在上班时间内进行短时间培训,而经常授课则效果最好,尽可能在每天早晨授课;
9.要请有专业知识的人来培训你,使你的知识和技能不断得到更新,赶上时代;
10.安排好培训进度以适应学习者的水平;
11.面对每一个人谈话要使她们全神贯注、坐好、安静,而提问则是比较好的方式;
12.如果你每天帮助员工更加自信和果断,少些畏惧与依赖心理,为什么不做呢?
13.避免给自己找类似以下借口而不对员工进行培训:
①我为何多此一举 ② 因为没有抱怨,所以我们一定做得不错
③ 我没时间